Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów
Zwrot towaru:
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić zakupione produkty w ich oryginalnym stanie w ciągu 30 dni od daty dostawy (prosimy o podanie numeru przesyłki). Po otrzymaniu towaru zwrócimy koszt zakupu. Wszystkie zwroty muszą zostać zgłoszone do naszego działu obsługi klienta.

Otrzymano wadliwy produkt:
Jeśli otrzymałeś wadliwy produkt, skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem wsparcia, podając następujące informacje:
Numer zamówienia
Nazwa uszkodzonego produktu
Opis problemu
Zdjęcie potwierdzające uszkodzenie
Jeśli przesyłka uległa uszkodzeniu podczas dostawy, zrób zdjęcie i prześlij je bezpośrednio do naszego działu obsługi klienta. Wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzonych przesyłek należy zgłaszać w ciągu 7 dni od daty dostawy. Nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy, wystawić noty kredytowej ani wymienić towaru bez potwierdzenia uszkodzenia przez nasz zespół wsparcia.

Otrzymano niewłaściwy produkt:
W mało prawdopodobnym przypadku otrzymania niewłaściwego produktu, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym zespołem wsparcia i podanie następujących informacji:
Numer zamówienia
Nazwa produktu, którego nie otrzymałeś
Nazwa produktu, który faktycznie otrzymałeś
Zdjęcie otrzymanego produktu

Wymiana:
Niestety nie oferujemy wymiany produktów. Jeśli chcesz wymienić towar, zalecamy jego zwrot, a następnie złożenie nowego zamówienia na właściwy produkt.

Wadliwe produkty:
Jeśli produkt jest wadliwy, uległ uszkodzeniu w transporcie lub posiada inne usterki, zwrot jest bezpłatny.

Zwrot towaru przez klienta:
Jeśli klient zakupił niewłaściwy produkt, nie pasuje on lub klient po prostu zrezygnował z zakupu, ponosi on koszty przesyłki zwrotnej.

Adres do zwrotu:
service@blaskmoda.com

Polityka zwrotów i zwrotu środków
1. OKRES NA DOKONANIE ZWROTU

Masz 30 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu towaru (z powodu zmiany decyzji). W przypadku produktów posiadających istotne wady lub usterki, obowiązują prawa wynikające z [ODPOWIEDNICH PRZEPISÓW DOTYCZĄCYCH OCHRONY KONSUMENTA], które mogą wykraczać poza ten okres.

2. PODSUMOWANIE KOSZTÓW

Aby zapewnić pełną przejrzystość, poniżej przedstawiamy podsumowanie kosztów związanych ze zwrotami:
- Opłaty manipulacyjne (za ponowne przyjęcie towaru): 0,00
- Koszt wysyłki zwrotnej (produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem): 0,00 (Blask Moda pokrywa wszystkie koszty)
- Koszt wysyłki zwrotnej (zwrot z powodu zmiany decyzji): na koszt klienta
Waluta: kwoty podano bez symbolu waluty. W całym dokumencie należy przyjąć walutę PLN (złoty) właściwą dla danego sklepu.

3. WARUNKI ZWROTU

Aby zwrot towaru (z powodu zmiany decyzji) został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące wymogi:
- Produkt musi być nieużywany, niewyprany i znajdować się w stanie oryginalnym.
- Wszystkie oryginalne metki, etykiety i opakowania muszą być nienaruszone i nieuszkodzone.
- Należy przedstawić dowód zakupu (numer zamówienia lub paragon).
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
- Produkty oznaczone w momencie zakupu jako „Final Sale” (wyprzedaż ostateczna).
- Towary szybko psujące się, bielizna oraz artykuły wymagające szczególnych względów higienicznych (np. kolczyki, stroje kąpielowe – w stosownych przypadkach) ze względów bezpieczeństwa i higieny.
- Produkty używane, przerobione lub uszkodzone przez klienta.

4. PRODUKTY USZKODZONE, WADLIWE LUB NIEZGODNE Z ZAMÓWIENIEM

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub inny niż zamówiony, Blask Moda zorganizuje wymianę lub dokona pełnego zwrotu środków bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. W przypadku produktów o wartości poniżej 24,99 EUR lub produktów ewidentnie uszkodzonych podczas dostawy zazwyczaj nie wymagamy fizycznego zwrotu towaru; w pozostałych przypadkach zorganizujemy bezpłatny odbiór przesyłki przez współpracującą firmę kurierską.

Wymagane działanie: Skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem service@blaskmoda.com w ciągu 30 dni od daty dostawy. Podaj numer zamówienia, załącz wyraźne zdjęcie produktu i opakowania oraz krótki opis problemu. Niezwłocznie zorganizujemy bezpłatną wymianę lub pełny zwrot środków. 5. JAK DOKONAĆ ZWROTU (W PRZYPADKU REZYGNACJI Z ZAKUPU)

Aby proces zwrotu przebiegł sprawnie, prosimy o wykonanie następujących kroków:
1. Skontaktuj się z nami: Nie wysyłaj produktów bez wcześniejszego zgłoszenia. Wyślij wiadomość e-mail na adres service@blaskmoda.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
2. Otrzymaj instrukcje: Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 1 dnia roboczego (od poniedziałku do soboty), przesyłając szczegółowe instrukcje oraz właściwy adres do zwrotu.
3. Wyślij produkt: Zapakuj go bezpiecznie i odeślij na wskazany adres. Zalecamy korzystanie z metody wysyłki umożliwiającej śledzenie przesyłki. Blask Moda nie ponosi odpowiedzialności za produkty zagubione lub uszkodzone w transporcie zwrotnym w przypadku rezygnacji z zakupu; wyłączenie to nie dotyczy produktów wadliwych, uszkodzonych lub niezgodnych z zamówieniem – w takich przypadkach organizujemy i pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.

6. WYMIANA (ZMIANA ROZMIARU LUB KOLORU)

Oferujemy bezpłatną wymianę tego samego produktu na inny rozmiar lub kolor, pod warunkiem dostępności towaru w magazynie. Aby dokonać wymiany:
- Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od daty dostawy pod adresem service@blaskmoda.com, podając numer zamówienia, produkt podlegający wymianie oraz nowy, wybrany rozmiar lub kolor.
- Sprawdzenie dostępności: Nasz zespół potwierdzi dostępność nowego produktu w ciągu 1 dnia roboczego. Jeśli wybrany produkt nie będzie dostępny, zaproponujemy pełny zwrot środków lub przyznanie środków do wykorzystania w sklepie o równowartości ceny produktu.
- Wysyłka w ramach wymiany: Po otrzymaniu i zweryfikowaniu oryginalnego produktu w naszym magazynie, wyślemy nowy produkt w ciągu 2 dni roboczych, bez dodatkowych kosztów wysyłki dla Ciebie.
- Warunki: Produkt podlegający wymianie musi spełniać te same wymogi, co produkty zwracane (musi być nieużywany, niewyprany oraz posiadać oryginalne metki i nienaruszone opakowanie). Koszty wysyłki przy wymianie:
- Wysyłka nowego produktu (do klienta): 0,00 (koszt pokrywa Blask Moda)
- Wysyłka zwrotna oryginalnego produktu: na koszt klienta
- Wymiana wadliwego lub niewłaściwego produktu: 0,00 (koszty obu przesyłek pokrywa Blask Moda)
Dozwolona jest tylko jedna bezpłatna wymiana w ramach jednego zamówienia. W przypadku kolejnych wymian tego samego produktu zalecamy dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia.

7. ADRES DO ZWROTÓW

Wszystkie zatwierdzone zwroty produktów Blask Moda należy kierować do wyznaczonego punktu obsługi:
Do sprzedawcy, u którego dokonano zakupu.
Ważna uwaga: Nasze biuro administracyjne znajduje się w Belgii. Prosimy nie wysyłać zwrotów na ten adres. Zwroty wysłane na niewłaściwy adres nie będą mogły zostać przetworzone ani objęte zwrotem środków.

8. REALIZACJA ZWROTU ŚRODKÓW

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwracanego produktu w naszym punkcie (zazwyczaj w ciągu 3 dni roboczych od daty odbioru) powiadomimy Cię drogą mailową o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków. W przypadku zatwierdzenia, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni roboczych przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszty standardowej wysyłki poniesione przy składaniu zamówienia (koszty wysyłki typu „premium” lub „express”, przewyższające stawkę standardową, nie podlegają zwrotowi). Koszty wysyłki zwrotnej wynikającej z rezygnacji z zakupu (zmiany decyzji) ponosi klient.
Brak opłat manipulacyjnych: Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne przyjęcie towaru do magazynu. Otrzymasz...

Polityka anulowania zamówienia:
Jeśli chcesz anulować zamówienie, musisz nas o tym powiadomić w ciągu 24 godzin. Po tym czasie zastrzegamy sobie prawo do odmowy anulowania, jeśli zamówienie jest już w trakcie realizacji. W takim przypadku prosimy o odebranie przesyłki; dziękujemy za wyrozumiałość. Zachęcamy również do kontaktu z naszym działem obsługi klienta: service@blaskmoda.com